В ходе проверки установлено нарушение соблюдения требований Конституции ДНР, Закона ДНР «Об обращениях граждан». Так, некоторые обращения не перенаправлены в орган, в компетенцию которого относится решение поставленного в обращениях вопроса. Часть рассмотренных обращений не соответствуют требованиям, предъявляемым к письменным обращениям. Частично не соблюдаются сроки рассмотрения обращений. Не во всех обращениях указан порядок их обжалования. Кроме того, на некоторые обращения не направлены ответы заявителям, не издан локальный нормативны правовой акт, регламентирующий работу с обращениями граждан на предприятии.

По результатам проведенной проверки на имя директора МУП «ЖРУ № 1» внесено представление об устранении нарушений Закона, которое рассмотрено и удовлетворено. Недостатки в работе устранены.