В ходе проверки выявлены многочисленные нарушения по качеству, полноте и своевременности рассмотрения обращений граждан.

Так, в администрации Кировского района г. Макеевки установлены нарушения 15-дневного срока рассмотрения обращений, а имеющийся ответ не содержит полную информацию по интересующим граждан вопросам.

В Ясиновской поселковой администрации г. Макеевки установлены факты отсутствия анализа и систематизации вопросов, содержащихся в обращениях граждан, чем нарушены требования закона.

В Управлении пенсионного фонда ДНР Кировского района г. Макеевки используется инструкция по делопроизводству, которая противоречит Закону в части разъяснения порядка решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу.

По результатам проверки виновным должностным лицами внесены представления об устранении нарушений законодательства ДНР.