Нарушения выявлены во время проведения проверки в Управлении градостроительства и архитектуры и Управлении земельных ресурсов администрации города Донецка, а также в Донецком городском центре занятости. Должностными лицами указанных учреждений гражданам не разъяснялся порядок обжалования ответов на обращения. Также обращения граждан рассматривались с нарушением принципа компетенции, административного подчинения и равенства. Учет и регистрация письменных обращений проводились с нарушением установленного законом срока.

По результатам проверки, прокуратурой города Донецка внесено 3 акта прокурорского реагирования в адрес руководящих должностных лиц.