Основным организационно-распорядительным документом является Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Донецкой Народной Республики, утвержденная приказом Генерального прокурора Донецкой Народной Республики 09.12.2019 года №75-око.

В связи с принятием Закона ДНР «О внесении изменений в Закон Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан» от 06.12.2019 №80-IIНС (далее – Закон), до 01 января 2022 года обращения, поданные в форме электронного документа в органы прокуратуры, и не рассмотренные ими, остаются без рассмотрения по существу с соблюдением требований настоящего Закона.